返金ポリシー

返品・返金ポリシー

mi-cocoroでは、お客様に安心してご利用いただけるよう努めております。

■ 不良品・誤配送について

商品に欠陥がある場合、破損している場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

状況を確認のうえ、返品または交換にて対応いたします。

返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。

お問い合わせ先
info@mi-cocoro.jp

■ お客様都合による返品・交換について

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

また、受注製作品はご注文・決済確認後に製作を開始するため、ご注文後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。

ご注文前に商品説明やサイズ等を十分ご確認のうえ、ご購入ください。

■ 天然素材の商品について

天然素材を使用した商品は、木目・色味・風合いに個体差があります。

また、商品写真はできる限り実物に近い色味となるよう努めておりますが、ご利用のモニター環境等により実際の色合いと異なって見える場合があります。

これらは素材および表示環境の特性によるものであり、不良品には該当いたしません。

■ 返金について

返品商品を受領し、内容を確認後、返金対象と判断された場合は、ご利用の決済方法に応じて返金手続きを行います。

返金時期は決済会社やカード会社の処理状況により異なります。